Dataskydd på S-gruppens hotell och restauranger
Finlands mest betrodda hotellkedja Sokos Hotels har 46 hotell i Finland och Estland, och därtill driver vi även åtta Radisson Blu-hotell i Finland. Till vår verksamhet hör också omkring 500 restauranger på olika håll i Finland.
Vi behandlar uppgifter om våra hotell- och restaurangkunder, affärspartner och anställda för att möjliggöra lyckade besök på våra hotell och restauranger.
Personuppgiftsansvarig
Som personuppgiftsansvarig är Centrallaget för Handelslagen i Finland SOK. Om du har frågor om behandling av personuppgifter, ta kontakt med tietosuoja.mara@sok.fi.
För vilka ändamål använder vi dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter bland annat för att behandla din rums-, bords- eller lokalbokning samt för att tillhandahålla tjänsterna. Dina personuppgifter behövs också för att sköta och upprätthålla din kundrelation. Vi kan till exempel bli tvungna att kontakta dig angående din bokning eller en störningssituation. Utifrån dina personuppgifter skickar vi kundkommunikation som berör dina bokningar, men direktmarknadsföring skickas endast med ditt samtycke.
Om du är stamkund eller ägarkund använder vi dina personuppgifter också för att sammanställa uppgifter om inköp för stamkunds- eller Bonusprogrammet.
Du kan också få forskningsenkäter som anknyter till utvecklingen av vår kundservice. Läs mer om användningsändamålen för personuppgifter på https://www.sokoshotels.fi/sv/registerdeklaration.
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varifrån får vi dem
För att kunna genomföra ditt besök behöver vi ditt namn och dina kontaktuppgifter. Dessutom behandlar vi uppgifter om din kundrelation, såsom uppgifter om kommande bokningar, tidigare hotellbokningar eller restaurangbesök eller uppgifter om S-Card-stamkundsrelation. När du kontaktar oss kan vi spela in telefonsamtalet och spara kontakthistoriken för att tillhandahålla kundbetjäning. Vi kan också i olika sammanhang be om ditt samtycke för direktmarknadsföring.
Om du bokar eller beställer våra tjänster åt en annan person exempelvis i ett företags eller en förenings namn, behandlar vi dina kontaktuppgifter så att vi vid behov kan kontakta dig senare angående din bokning eller beställning.
Vi får huvudsakligen dina personuppgifter från dig, när du bokar rum på ett hotell eller ett bord på någon av våra restauranger. Alternativt kan vi få dina personuppgifter via en förmedlare, såsom en resebyrå eller en aktör som förmedlar bokningar via internet.
Vid gruppbokningar får vi uppgifter från den aktör som sköter bokningen åt dig.
Om uppgifterna inte är kompletta kan vi även komplettera dem med hjälp av den resandeanmälan du fyller i på hotellet på det sätt som lagen tillåter.
Personuppgifter kan även uppdateras via Befolkningsregistercentralens register och register hos andra personuppgiftsansvariga som erbjuder tjänster för adressändring och andra motsvarande tjänster.
Rättslig grund för hantering av personuppgifter
När du bokar tjänster hos oss uppstår ett avtal mellan oss, utifrån vilket vi behandlar dina personuppgifter. Grunden för behandlingen kan också vara ett avtal om våra tjänster mellan ditt arbetsgivarföretag eller en sammanslutning och SOK.
Lagstiftningen förpliktigar oss också att samla in och spara personuppgifter från de tjänster du använder. Till denna lagstiftning hör bland annat bokföringslagen. Lagen om inkvarterings- och förplägnadsverksamhet förpliktigar också hotellen att föra resanderegister. Läs mer om resandeanmälan.
Direktmarknadsföring kan skickas till dig endast med ditt samtycke, och du kan förbjuda direktmarknadsföring när som helst.
Utöver detta anser vi att vi med stöd av vårt berättigade intresse kan behandla vissa andra uppgifter om dig för att säkerställa ett lyckat besök. Till dessa personuppgifter som behandlas med stöd av vårt berättigade intresse är information om ditt kön som härletts från din titel (exempelvis Mr, Mrs, Ms, herr, fru), information om dina tidigare och kommande bokningar, information om tillgänglighet eller diet samt rätt att behandla inspelade telefonsamtal och e-postkorrespondens.
Vem hanterar dina personuppgifter
Dina personuppgifter behandlas endast av de anställda hos S-gruppen och våra serviceproducenter till vars arbetsuppgifter behandlingen hör. Vi behandlar alltid dina personuppgifter omsorgsfullt och iakttar god informationshanteringssed.
När du bokar ett rum på ett av våra Radisson Blu-hotell delas informationen om din bokning med Radisson Hotel Group (RHG). RHG är då personuppgiftsansvarig och kan exempelvis komplettera dina uppgifter, om du övernattar på hotell som hör till kedjan RHG någon annanstans än i Finland. Om du har övernattat någon annanstans än i Finland kan vi inte se uppgifter om övernattningen i S-gruppens uppgifter, och inte heller behandla uppgifter om bokningen på samma sätt som vid bokningar i Finland.
Läs mer om dataskydd i Sokos Hotels, Radisson Blu hoteller i Finland och vår restauranger från https://www.sokoshotels.fi/sv/registerdeklaration. Mer om Radisson Hotel Groups dataskydd finns på adressen https://www.radissonhotels.com/sv-se/sekretess.
Se också vanliga frågor om dataskydd från våra hotell- och restaurangkunder.
Dataskyddsombudens kontaktuppgifter
Kontakta S-gruppens dataskyddsombud från adressen tietosuojavastaava@sok.fi.