S-ryhmän rautakaupan tuotteita ja palveluita löydät Kodin Terrasta, S-Raudasta, Rauta-Prismasta sekä Prismojen rautaosastoilta. Kun asioit S-ryhmän rautakaupassa, voit tehdä tarjouspyynnön ja tilauksen kertaluonteisesti tai voit liittyä valtakunnallisesti rautakaupan kanta-asiakkaaksi. Lisäksi voit avata rautakaupan laskutustilin siihen osuuskauppaan, jonka toimipaikka kyseinen rautakauppa on.
Kerromme sivulla myös oikeuksistasi rekisteröitynä ja miten voit käyttää oikeuksiasi rautakauppaan liittyen.
Rekisterinpitäjän tiedot
Kertaluonteisten asiakastilausten ja kanta-asiakkaiden henkilötietojen käsittelystä vastaa Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK). Jos sinulla on kertaluonteisen asiakastapahtuman henkilötietojen käsittelyyn tai rautakaupan kanta-asiakkuuteen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä tietosuoja.rautakauppa@sok.fi.
Rautakaupan laskutusasiakkuuden rekisterinpitäjänä toimii se kyseinen osuuskauppa, jonka rautakauppaan olet avannut laskutustilin. Löydät osuuskauppojemme yhteystiedot tältä sivulta ja voit lukea lisää laskutusasiakkuuden henkilötietojen käsittelystä täältä.
Henkilötietojesi käyttötarkoitukset
Käsittelemme henkilötietojasi osana rautakaupan tuotteiden ja palveluiden myyntiä ja toimittamista sinulle. Tarvitsemme henkilötietosi tilauksesi kirjaamiseen ja voimme luovuttaa niitä edelleen mahdolliselle toimittajalle tilauksesi toimittamiseksi.
Käytämme henkilötietojasi suostumuksellasi myös palveluidemme kehittämiseen ja jälkimarkkinointiin (esimerkiksi sinulle lähetetyt asiakastyytyväisyyskyselyt tai suoramarkkinointi) ja palvelumme toimivuuden kartoittamiseen.
Jos ostat tuotteita käteisellä, meidän tulee tietyn summan ylittyessä pyytää sinulta myös rahanpesulain mukaiset asiakkaan tuntemista koskevat tiedot.
Tiedot, joita keräämme sinusta ja mistä tiedot saamme
Pyydämme sinulta yhteystietosi, jotta voimme tarjota ja toimittaa sinulle palveluitamme tai tilaamasi tuotteet. Voit käydä henkilökohtaisesti toimipaikassamme tai olla meihin yhteydessä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkokauppa-alustan kautta. Jos haluat saada ostoistasi Bonusta, pyydämme sinulta osuuskaupan jäsennumerosi.
Jos liityt rautakaupan kanta-asiakkaaksi, voimme kysyä sinulta tietoja esimerkiksi kiinnostuksesi kohteista tai rakennusprojektistasi. Suoramarkkinointiin pyydämme suostumuksesi. Lisäksi voimme kerätä sinulta tunnistamiseen tarvittavat rahanpesulain mukaiset tiedot.
Henkilötietojen käsittelyn perusteet
Käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen eli tekemiesi tilausten, laskutuksen ja kanta-asiakkuuden toteuttamiseksi. Voimme lähettää sinulle suoramarkkinointia suostumuksesi perusteella. Lisäksi täytämme rahanpesulain vaatimuksia, kun pyydämme sinulta asiakkaan tunnistamiseen tarvittavia tietoja.
Kuka käsittelee henkilötietojasi
Tietojasi käsittelevät ne S-ryhmän työntekijät, joiden työtehtäviin rautakaupan palvelujen tuottaminen ja yhteydenottosi tai tilauksesi toteuttaminen kuuluu. Lisäksi käytämme ulkoisia palvelukumppaneita järjestelmä- ja tukipalvelujen tuottamisessa. Käsittelemme henkilötietojasi aina huolellisesti ja noudatamme hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Jos olet laskutusasiakas, tietoa ostoistasi luovutetaan osuuskaupan laskutukseen rautakaupan tilisopimuksen laskutusta varten. Lue lisää laskutusasiakkuudesta täältä.
Luovutamme tietoja ostoistasi myös SOK:n asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin, jos haluat saada Bonusta ostoistasi ja olet ilmoittanut meille osuuskaupan jäsennumerosi.
Sinun oikeutesi ja henkilötietojesi käsittelyn vaikutukset sinulle
Saat tietoa henkilötietojesi käsittelystä tästä tietosuojainformaatiosta ja tarkemmin rautakaupan tietosuojaselosteesta.
Sinulla on oikeus saada tutustua omiin tietoihisi. Helpoimmin teet tietopyynnön sähköisellä verkkolomakkeellamme. Virheellisiä ja puutteellisia asiakastietojasi voit korjata tai pyytää poistettavaksi ottamalla yhteyttä osoitteeseen tietosuoja.rautakauppa@sok.fi tai siihen rautakauppaan, jossa olet asioinut. Lisätietoja oikeuksista löytyy Sinun oikeutesi -sivulta.
Sinulla on oikeus saada tieto, jos havaitsemamme tietoturvaloukkaus on voinut koskettaa henkilötietojasi. Ilmoitamme sinulle viipymättä, jos meillä tapahtuisi tietoturvaloukkaus, joka voisi uhata vakavasti yksityiselämääsi. Informoimme mahdollisesta tietoturvaloukkauksesta tarvittavia viranomaisia ja sinua lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Voit lukea lisää S-ryhmän tietoturvallisuudesta tältä sivulta.
Voit myös olla yhteydessä valvontaviranomaiseen, jos katsot, että sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
Henkilötietojen säilytysajat
Säilytämme rautakauppaan liittyviä henkilötietojasi asiakassuhteen keston ajan. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen säilytysaika riippuu henkilötiedosta ja sen käyttötarkoituksesta.
Kertaluonteiseen tapahtumaan liittyviä asiakastietoja säilytämme 6 kuukautta, tai palvelun tai tilauksen hoitamiseen tarvittavan ajan.
Rautakaupan kanta-asiakkaan (asiakas, jonka tiedot on tallennettu asiakasrekisteriin) tietoja säilytetään 50 vuotta. Rautakaupan tuotteiden luonteesta ja pitkästä elinkaaresta johtuen olemme todenneet, että sinulle voi tulla tarve palata ostohistoriaan pitkänkin ajan jälkeen.
Asiakkaan tuntemistiedot säilytetään rahanpesulain määrittelemät viisi vuotta vakituisen asiakassuhteen päättymisestä tai liiketoiminnan suorittamisesta.
Jos sinulla on rautakaupan laskutusasiakkuus osuuskaupassa, säilytämme laskuun liittyviä tietojasi kirjanpitolain edellyttämän ajan kuluvan ja kuusi vuotta.
Tietosuojavastaavan yhteystiedot
S-ryhmän tietosuojavastaavan tavoitat osoitteesta tietosuojavastaava@sok.fi henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä.
Tutustu tarkemmin Rautakaupan asiakasrekisterin tietosuojaselosteeseen.