Rekisterinpitäjä
Suomen Osuuskauppojen keskuskunta SOK
Postiosoite: PL 1, 00088 S-RYHMÄ
Käyntiosoite: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki
Y-tunnus 0116323-1
Tietosuojavastaavan yhteystiedot
tietosuojavastaava@sok.fi
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoa käsitellään asiakkaan antaman tuotetoiveen käsittelemiseksi. Asiakas voi esittää tuotetoiveita valittuun myymälään www.sinuntoive.fi -sivustolla. Asiakas voi valita toivomansa tuotteen olemassa olevasta valikoimasta tai kirjoittaa toiveen vapaana tekstinä.
Asiakkaalla on mahdollisuus jättää puhelinnumero, jos hän haluaa tiedon toiveen käsittelyn etenemisestä tekstiviestillä. Puhelinnumeron antaminen ei ole pakollista, toiveen voi jättää myös ilman puhelinnumeroa. Mikäli asiakas jättää puhelinnumeron, asiakkaalle tulee automatisoitu tekstiviesti, kun toive on käsitelty.
Toiveita käsitellään erillisen portaalin kautta. Portaalissa asiakkaan antama puhelinnumero ei näy kokonaan toiveen käsittelijöille, vain neljä viimeistä numeroa ja maakoodi.
Henkilötietojen käsittelyn peruste
Rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
Kuvaus oikeutetusta edusta
Oikeutettu etu henkilötietojen käsittelyyn on asiakassuhteen hoidossa tapahtuva henkilötietojen käsittely, jossa asiakkaalle tuotetaan lisäpalvelua. Palvelun lähtökohtana on kehittää myymälöiden valikoimaa asiakkaita varten. Tuotetoiveiden kautta asiakkaan asiointikokemusta voidaan parantaa.
Asiakkaan informoiminen tuotetoiveen käsittelyn tuloksista edellyttää puhelinnumeron antamista tekstiviestin lähetystä varten. Numeron antaminen on vapaaehtoista, eikä sitä käytetä muihin tarkoituksiin. Vapaatekstitoiveessa puhelinnumeroa ei voi jättää, jolloin asiakkaalle ei lähetetä tekstiviestiä eikä henkilötietoja täten kerätä.
Käsiteltävät henkilötiedot
Puhelinnumero, asiakkaan kirjoittamat lisätiedot.
Tietolähde
Henkilötiedot kerätään suoraan asiakkaalta tuotetoiveen yhteydessä.
Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötietoja käsitellään tässä selosteessa määriteltyihin tarkoituksiin sähköisissä järjestelmissä ja palveluissa. Käytämme ulkoisia palvelukumppaneita järjestelmä- ja tukipalveluiden tuottamisessa. Henkilötietoja voidaan siirtää käytössä oleville palvelukumppaneille siltä osin, kun nämä osallistuvat toimenpiteiden toteuttamiseen saadun toimeksiannon puitteissa.
Huolehdimme kumppaneidemme henkilötietojen suojan riittävästä tasosta lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Emme luovuta rekisterin tietoja edelleen kolmannelle osapuolelle, pois lukien tietojen luovuttaminen viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi viranomaisten tietopyyntöihin vastattaessa. Luovutamme tietoja viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi viranomaisten tietopyyntöihin vastattaessa.
Henkilötiedon siirrot kolmanteen maahan tai kansainväliselle järjestölle ja käytetyt suojatakeet
Emme siirrä henkilötietoja kolmansiin maihin Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle tai kansainvälisille järjestöille.
Henkilötietojen säilytysaika tai säilytysajan määrittämisen kriteerit
Säilytämme tämän selosteen mukaisia henkilötietoja ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin ne ovat tarpeellisia ja hyödynnämme niitä ilmoitettuihin käsittelytarkoituksiin liittyvässä toiminnassa.
Puhelinnumeroa säilytetään korkeintaan 30 vuorokautta.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
- Oikeus saada tutustua henkilötietoihin
- Oikeus tietojen oikaisemiseen
- Oikeus tietojen poistamiseen
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (tietojen oikeellisuuden kiistäminen tai lainvastainen käsittely)
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (automaattisen käsittelyn osalta)
- Oikeus saada tieto henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta
Jos henkilö haluaa käyttää oikeuksiaan tai saada lisätietoa henkilötietojensa käsittelystä, hän voi olla yhteydessä tässä selosteessa mainittuun rekisterinpitäjään. Henkilöllä on myös oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä
Lisätietoja oikeuksista löytyy Sinun oikeutesi -sivulta.
Automatisoidun päätöksenteon tai profiloinnin merkitykselliset tiedot
Henkilötietojen käsittelyyn ei liity automatisoitua päätöksentekoa eikä henkilötietojen perusteella tehdä profilointia.
Henkilötietojen käsittelyn vaikutukset ja yleinen kuvaus teknisistä ja
organisatorisista turvatoimista
Suojaamme henkilötietoja huolellisesti koko niiden elinkaaren ajan käyttämällä asianmukaisia tietosuoja- ja tietoturvallisuuskeinoja. Järjestelmätoimittajat käsittelevät henkilötietoja tietoturvallisissa palvelintiloissa. Pääsyä henkilötietoihin on rajoitettu ja henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus.
S-ryhmässä suojaamme henkilötietoja muun muassa ennakoivalla riskienhallinnalla ja turvallisuussuunnittelulla, tietoliikenteen suojakeinoin ja käyttämällä turvallisia laitetiloja, kulunvalvontaa ja turvallisuusjärjestelmiä. Henkilötietoja sisältävät fyysiset asiakirjat säilytetään alkukäsittelyn jälkeen lukituissa ja paloturvallisissa säilytystiloissa. Käyttöoikeuksien myöntäminen ja seuranta on hallittua. Koulutamme henkilötietojen käsittelyyn osallistuvaa henkilökuntaamme säännöllisesti ja huolehdimme siitä, että myös yhteistyökumppaniemme henkilöstö ymmärtää henkilötietojen luottamuksellisen luonteen ja turvallisen käsittelyn merkityksen. Valitsemme käyttämämme alihankkijat huolellisesti. Päivitämme jatkuvasti sisäisiä käytäntöjämme ja ohjeitamme.
Jos kaikista suojatoimistamme huolimatta havaitsemme, että henkilötietoja olisi joutunut vääriin käsiin, ryhdymme viipymättä selvittämään sitä ja pyrimme estämään aiheutuvat vahingot. Informoimme tietoturvaloukkauksesta tarvittavia viranomaisia ja rekisteröityjä lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.