S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteri
S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin pitäjänä toimii Suomen Osuuskauppojen keskuskunta SOK.
Johdanto tietosuojaselosteelle
Tässä S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten rekisteriin kuuluvia henkilötietoja käsitellään sekä mihin henkilötietoja käytetään. Selosteelta saat tarkemmin tietoa omista oikeuksistasi rekisteröitynä, voit tutustua tarkemmin tietojen säilytysaikoihin, käsittelyperusteisiin tai esimerkiksi henkilötietojen vastaanottajiin. Löydät rekisterinpitäjän tarkemmat yhteystiedot sekä selosteen päivitykset sivun lopusta. Seloste koostuu seuraavista aihealueista:
- Käsiteltävät henkilötiedot
- Henkilötiedon käsittelyperusteet, käyttötarkoitukset ja säilytysajat
- Rekisteröidyn oikeudet
- Tietolähteet
- Henkilötietojen vastaanottajat
- Henkilötiedon siirrot kolmanteen maahan tai kansainväliselle järjestölle ja käytetyt suojatakeet
- Henkilötietojen käsittelyn vaikutukset ja yleinen kuvaus teknisistä ja organisatorisista turvatoimista
- Henkilötiedon antamatta jättämisen vaikutukset sopimukselle
- Automatisoidun päätöksenteon tai profiloinnin merkitykselliset tiedot
- SOK:n ja S-Pankin yhteisten asiakastietojen yhteisrekisterinpitäjyyttä koskeva tietosuoja
- Rekisterinpitäjän yhteystiedot
- Selosteen päivitykset
1. Käsiteltävät henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietojasi, jos kuulut johonkin seuraavista asiakasryhmistä:
- Asiakasomistajat: henkilöt, jotka ovat tai ovat olleet osuuskaupan jäseniä.
- Asiakasomistajatalouteen kuuluvat: henkilöt, jotka kuuluvat tai ovat kuuluneet asiakasomistajatalouteen, mutta jotka eivät välttämättä itse ole osuuskaupan jäseniä.
- Muut asiakkaat: henkilöt, jotka eivät ole asiakasomistajia tai kuulu asiakasomistajatalouteen, mutta jotka ovat tilanneet jotain S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin perusteella tuotettavia palveluita, kuten S-käyttäjätilin tai sähköisiä uutiskirjeitä tai asioineet verkkokaupassa.
Haitarit
Käsiteltävät henkilötiedot asiakasryhmittäin
Asiakasomistaja Asiakasomistaja-talouteen kuuluva Muu asiakas Perustiedot x x x Yhteystiedot x x x Sukupuoli x x Henkilökuntatiedot x x Osuuskauppojen jäsentiedot x Bonusta myöntävät laskutuspartnerit x x Asiakasomistajatalouden tiedot x x Etujen maksutili x S-Etukortti x x Tunnukset x x x Asiakasryhmät x x x Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedo x x x Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot x x x Lupa- ja kieltotiedot, eli antamasi suostumukset ja ilmoittamasi käsittelyn vastustamiset x x x Tiedot maksetusta eduista ja saaduista alennuksista x x x Tarkat ostotiedot x x x Asiakkaan digitaalinen jalanjälki x x x Tieto kuulumisesta kohderyhmään x x x Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot x x x Raflaamo-palvelua koskevat tiedot x x x Hotellivaraukset x x x Päätelaitteen sijaintitiedot, jos olet sallinut sijaintitietojen käsittelyn verkko- tai mobiilipalvelussa x x x Asiakaspalaute x x x Tuotearvostelutiedot x x x Suostumukseen perustuvat tutkimuskyselyvastaukset x x x Henkilötiedot yksilöityinä
Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot:- perustiedot
- yhteystiedot
- osuuskaupan jäsentiedot
- asiakasomistajataloustiedot
- etujen maksutili
- S-Etukortti
- bonusta myöntävät laskutuspartnerit
- tiedot maksetuista eduista ja saaduista alennuksista
- etu- ja sukunimet, henkilötunnus, syntymäaika, kieli
- turvakielto ja kiellon voimassaoloaika
- asiakkuuden alkamis- ja voimassaoloaika
- väestötietojärjestelmästä ja palveluntarjoajilta saadut kielto- ja päivitystiedot
- vakituinen postiosoite, väliaikainen postiosoite, kotikunta, matkapuhelin, muu puhelinnumero, sähköpostiosoite
- mahdollinen tuoteturvallisuussähköposti
- tieto asiakkaan ilmoittamasta sukupuolesta tai tieto siitä, ettei asiakas ole ilmoittanut sukupuoltaan
- tieto S-ryhmän henkilökunnan alennusoikeudesta
- jäsenyysosuuskauppa, jäsennumero, jäsenyyden tila, jäsenyyden alkamis- ja päättymispäivät, liittymistoimipaikka
- osuusmaksun tila, maksettu osuusmaksu, osuusmaksun täyteenmaksamispäivä ja maksutapahtumat
- tiedot osuusmaksulle maksetuista koroista, tieto maksetusta ylijäämänpalautuksesta
- rekisteröitymiset Bonusta myöntäville yhteistyöyrityksille, voimassaoloaika
- asiakasomistajatalouden pääjäsen, pääjäsenen kanssa samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvat henkilöt
- etujen maksutilin tilinumero, voimassaoloaika ja tilityyppi
- kortin numero, korttityyppi, kortin voimassaoloaika, kortin sulkemisen syy
- tieto siitä, mihin asiakasomistajatalouteen kortilla tehdyt bonusostot yhdistetään
- tieto siitä, minkä osuuskaupan jäsenyyteen perustuen kortti on tilattu
- tieto kortin lisäämisestä Apple Wallettiin
- S-käyttäjätili, asiakastunnus
- asiakkaan asiakasryhmittelyt (esim. digitaalisten palveluiden käyttöön liittyvät ryhmittelyt, Sokos-pääostopaikka ja asiakasluokka, päivittäistavara- ja ABC-segmentti)
- tiedot asiakkaan osallistumisesta seurojen tai muiden yhteenliittymien kannustajajoukkoihin
- tieto kuulumisesta osuusmaksuedun piiriin
- asiakkaaseen liitetyt luokittelut ja profiilit
- opiskelijastatus
- tieto tilatuista/käyttöönotetuista palveluista (mm. S-käyttäjätili, Smobiili, ABC-mobiili)
- asiakkaan palveluun syöttämät tiedot, palvelun käytön tuottamat tiedot
- asiakkaan syöttämä auton rekisterinumero, jos asiakas on tilannut kuukausipesun ABC-mobiilissa
- tietoja asiakassuhteen hoitamiseen liittyvästä rekisterinpitäjän yhteydenpidosta asiakkaaseen
- markkinointilupa sähköpostiin, markkinointilupa mobiiliin päätelaitteeseen (matkapuhelimeen)
- lupa kohdentaa mainontaa S-ryhmän ja S-Pankin ulkopuolisissa kanavissa (Google, Meta, muut)
- esimerkiksi S-mobiilissa ja ABC-mobiilissa hallinnoitavat, ko. sovelluksia koskevat luvat ja kiellot, kuten ilmoitusluvat
- evästevalinnat
- suoramarkkinointikielto, puhelinmarkkinointikielto, Puhelin-Robinson, Posti-Robinson, tutkimuskyselyjen kielto
- erillissuorapostitusten kielto, tiedoteviestien kiellot
- tuotetasoisen ostotiedon käsittelyn kielto, analytiikan ja asiakasryhmittelyn kielto
- asiakasomistajaetuihin oikeuttaviin ostoksiin käytetyn S-Etukortin korttinumero tai jäsen-/asiointinumero, ostopäivä, kellonaika, ostopaikka, kortin käyttötapa, tiedot ostoista kuitin loppusummatasolla
- maksettu Bonus, Tankkausbonus ja maksutapaetu
- saadut asiakasomistajan hintaedut, saadut henkilöstöalennukset
- sähköiset takuukuitit ja sähköiset kuitit
- tiedot ostoista tuotetasolla
- verkkosivujen ja mobiilipalvelujen käyttäjätieto
- tiedot käyttöönotettujen digitaalisten palvelujen (esim. verkko- ja mobiilipalvelujen) käyttämisestä tunnistettuna
- tieto kuulumisesta sähköisen suoramarkkinointiviestin tai mobiilipalvelun ilmoitusviestin kohderyhmään
- tiedot ostoskorista sekä tilaus- ja toimitustiedot, kuten tilausnumero, maksutiedot, toimitustapa ja -paikka kuitenkin niin, että ruoan verkkokaupan toimituksiin liittyvät lisätiedot, kuten ovikoodi tai saapumisohjeet, ovat vain tilauksen toimittavan osuuskaupan ruoan verkkokaupan tilaus- ja toimitusrekisterin tietoja
- toimitusosoitteen koordinaatit
- annetut tiedot mieltymyksistä
- palveluun tallennetut toimitusosoitteet
- asiakkaan merkitsemät suosikkituotteet
- verkkokaupan palvelua, tilauksia ja toimituksia koskeva asiakaspalvelun kontaktihistoria ja puhelutallenteet
- pöytävaraukset
- noutotilaukset
- annetut tiedot mieltymyksistä, kuten suosikkiravintola
- tiedot huonevarauksista S-ryhmän hotelleissa
- päätelaitteen sijaintitiedot, jos olet sallinut sijaintitietojen käsittelyn verkko- tai mobiilipalvelussa. Sijaintitietoja ei tallenneta rekisteriin.
- palautelomakkeella ja S-mobiilin palautetoimintoa käyttäen annettu palaute
- tiedot S-ryhmän verkkokaupoissa annetuista tuotearvosteluista
- tutkimuskyselyissä annetut vastaukset silloin, kun vastaaja on antanut nimenomaisen suostumuksensa vastausten käsittelyyn henkilötietona
2. Henkilötiedon käsittelyperusteet, käyttötarkoitukset ja säilytysajat
2.1. KäsittelyperusteetS-ryhmän asiakasomistajajärjestelmän mahdollistaminen edellyttää, että käsittelemme asiakasomistajien ja muiden asiakasomistajatalouteen kuuluvien henkilöiden tietoja. Henkilötietoja tarvitaan esimerkiksi asiakasomistajajärjestelmään liittyvien palveluiden ja etujen tuottamiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen, sekä osuuskauppojen jäsenluetteloiden ylläpitämiseksi. Asiakastiedon avulla pystymme myös tarjoamaan S-ryhmän asiakkaille osuvia ja heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa mahdollisimman hyvin vastaavia palveluja ja etuja, sekä tuottamaan kohdennettua ja personoitua sisältöä ja mainontaa.
Tiettyjä palveluitamme, kuten S-käyttäjätiliä ja verkkokauppojamme, on mahdollista hyödyntää myös ilman osuuskaupan jäsenyyttä tai asiakasomistajatalouteen kuulumista. Käsittelemme tällaisten asiakkaiden tietoja esimerkiksi verkkokauppa-asioinnin tai muun asiakkaan käyttämän digitaalisen palvelun toteuttamiseen, asiakaspalautteiden käsittelyyn ja muuhun asiakassuhteen hoitamiseen.
Hyödynnämme asiakastietoja myös S-ryhmän liiketoiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä. Tässä tarkoituksessa voimme käyttää henkilötietoja esimerkiksi analysointi- ja profilointitarkoituksessa tai toteuttaaksemme mielipide- ja markkinatutkimuksia. Lisäksi voimme käsitellä henkilötietoja S-ryhmään kulloinkin kuuluvien yhteisöjen ja yhteistyökumppaneiden markkinointitarkoituksiin. S-ryhmällä tarkoitetaan osuuskauppoja ja SOK-yhtymää tytär- ja osakkuusyhtiöineen. Yhteistyökumppaneilla tarkoitetaan puolestaan bonuspartnereita ja kaupallisia yrityksiä, jotka tekevät S-ryhmän kanssa yhteistyötä, yhteismarkkinointia tai ostavat S-ryhmältä medianäkyvyyttä.2.2. SäilytysajatTietojen säilytysajat vaihtelevat niiden käyttötarkoitusten mukaan. Yksittäisen tiedon säilytys jatkuu rekisterissä pisimmän tiedolle määritellyn säilytysajan loppuun, mutta tietoa käytetään kuhunkin määriteltyyn käyttötarkoitukseen vain korkeintaan niin pitkältä ajalta, kuin alla olevassa taulukossa on määritelty. Tiettyjä asiakassuhteen hoitoon liittyviä tietoja säilytämme koko asiakasomistajuuden tai asiakasomistajatalouteen kuulumisen ajan. Sen sijaan esimerkiksi tarkkoja ostotietoja säilytämme korkeintaan oston aikaisen kalenterivuoden loppuun ja sitä seuraavat 10 vuotta.Henkilötiedot poistetaan yleensä kuuden kuukauden kuluessa asiakassuhteen päättymisestä. Joitakin tietoja säilytämme kuitenkin pidempään, kuten osuuskaupan jäsenyyteen ja osuusmaksutapahtumiin liittyviä tietoja. Näitä tietoja säilytetään rahatapahtuman kalenterivuoden loppuun ja 6 seuraavaa vuotta. Asiakassuhde voi päättyä jäsenyydestä eroamisen tai irtisanomisen johdosta tai asiakkaan jäädessä ilman asiakasomistajataloutta.S-käyttäjätiliin liittyvät tiedot poistamme käyttäjätiliin perustuvan asiakkuuden päättyessä. S-käyttäjätilin osalta asiakkuus päättyy asiakkaan pyytäessä tilin poistoa.2.3. KäyttötarkoituksetAlla olevista taulukoista löydät tarkemmat tiedot siitä, mihin käyttötarkoituksiin rekisteriin kuuluvia henkilötietoja käytetään ja kuinka kauan tietoja säilytetään.
Käsittelyperusteet
Sopimus
Sopimus
Liittyessäsi osuuskaupan jäseneksi tai asiakasomistajatalouteen, hyväksyt asiakasomistajajärjestelmän säännöt. Osuuskaupan jäsenet hyväksyvät liittyessään myös osuuskaupan säännöt. Digitaalisia palveluitamme käyttävät asiakkaat puolestaan hyväksyvät palveluiden, kuten S-käyttäjätilin, Kerää ja skannaa -palvelun tai verkkokaupan ehdot. Asiakasomistajajärjestelmän ja digitaalisten palveluiden toteuttaminen edellyttää, että käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja alla kuvattuihin tarkoituksiin.
| Käyttötarkoitus | Käsiteltävät tiedot | Käsittelyaika |
|---|---|---|
| Osuuskaupan jäsenhallinto | - Perustiedot - Yhteystiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot - Etujen maksutili | Osuuskaupan jäsenyyden päätyttyä kalenterivuoden loppuun + 6 vuotta |
| Vaalien toteuttaminen | - Perustiedot - Yhteystiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot - Lupa- ja kieltotiedot | Jäsenyyden voimassaolon ajan |
| Tiedot osuusmaksuille maksetuista koroista ja tieto maksetuista ylijäämänpalautuksista | - Perustiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot - Etujen maksutili | Osuuskaupan jäsenyyden päätyttyä viimeisen maksutapahtuman kalenterivuoden loppuun + 6 vuotta |
| Asiakasomistajaetujen, kuten Bonuksen, maksutapaedun ja tankkausbonuksen laskeminen ja maksaminen | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Ostotiedot | 5 vuotta |
| Palvelujen ja etujen tuottaminen (esim. S-mobiili, ABC-mobiili, S-käyttäjätili, Raflaamo, verkkokaupat) | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - Tarkat ostotiedot - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Raflaamo-palvelua koskevat tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot | Asiakkuuden ajan + 6 kuukautta asiakkuuden päättymisen jälkeen. S-käyttäjätilisopimuksen osalta sopimuksen voimassaolon ajan. Tarkat ostotiedot kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Asiakas- ja asiakasomistajaviestintä | - Perustiedot - Yhteystiedot - Ostotiedot | Asiakkuuden ajan + 6 kuukautta asiakkuuden päättymisen jälkeen. S-käyttäjätilisopimuksen osalta sopimuksen voimassaolon ajan. |
| Mainonnan kohdentaminen, kirjeposti | - Perustiedot - Yhteystiedot | Asiakasomistajasopimuksen voimassaolo + 6 kk sopimuksen päättymisen jälkeen |
| Digitaalisten palveluiden käyttäjien tietojen ylläpito | - S-käyttäjätilin tiedot - Perustiedot - Yhteystiedot (vahvistukset) - Lupa- ja kieltotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki | S-käyttäjätilisopimuksen voimassaolon ajan |
| Puolustautuminen oikeudellisilta vaatimuksilta | - Vaatimuksen puolustamiseksi tarvittavat tiedot | Tietoja säilytetään, kunnes asia on käsitelty loppuun |
| Kerää ja skannaa -palvelun toteuttaminen käsiskannerilla ja S-ostoslista-sovelluksessa | - Etunimi - S-Etukortin tekninen tunniste - Tarkat ostotiedot - Luottamustaso - Uusintaskannausten tiedot - Skannaushistoria | 2 vuotta |
Suostumus
Suostumus
Suostumus on keskeinen käsittelyperuste, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden itse kertoa meille, että haluat henkilötietojasi käsiteltävän tiettyä tarkoitusta varten. Pyydämme erillisen suostumuksen kuhunkin alla listattuun käyttötarkoitukseen. Suostumuksen antaminen edellyttää sinulta aina aktiivisia toimia, kuten suostumusta koskevan ruudun rastittamista. Voit peruuttaa henkilötietojesi käsittelyä koskevan suostumuksen milloin tahansa.
| Käyttötarkoitus | Käsiteltävät tiedot | Käsittelyaika |
|---|---|---|
| Sähköinen suoramarkkinointi (sähköpostitse ja esim. SMS-viesteinä) | - Tieto kuulumisesta kohderyhmään - Yhteystiedot - Lupa- ja kieltotiedot | 2 vuotta suostumuksen päättymisestä |
| Mainonnan kohdentaminen S-ryhmän ja S-Pankin ulkopuolisissa kanavissa | - Tieto kuulumisesta kohderyhmään - Yhteystiedot - Lupa- ja kieltotiedot | 2 vuotta suostumuksen päättymisestä |
| Mobiilipalvelujen ilmoitusviestien lähettäminen | - Tieto kuulumisesta kohderyhmään - Lupa- ja kieltotiedot - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot | 2 vuotta suostumuksen päättymisestä |
| Mobiililaitteiden laitetunnisteiden perusteella tehtävä markkinoinnin ja mainonnan kohdentaminen | - Lupa- ja kieltotiedot - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki | 2 vuotta suostumuksen päättymisestä |
| Asiakassuhteen hoitaminen | - Perustiedot - S-käyttäjätili - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot | Asiakkuuden ajan + 6 kuukautta asiakkuuden päättymisen jälkeen. S-käyttäjätilisopimuksen osalta sopimuksen voimassaolon ajan. Tarkat ostotiedot kuluva vuosi + 10 vuotta. |
| Tietojen luovuttaminen yhteistyökumppaneille esimerkiksi Bonuksen tai muiden asiakasomistajaetujen saamiseksi | - Perustiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Lupa- ja kieltotiedot | Asiakasomistajasopimuksen voimassaolon ajan |
| Tietojen luovuttaminen S-ryhmän ulkopuolisille tahoille tai ulkopuolisiin tarkoituksiin esimerkiksi tieteelliseen tutkimukseen | - Perustiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Tarkat ostotiedot | Asiakkuuden ajan + 6 kuukautta asiakkuuden päättymisen jälkeen. Tarkat ostotiedot kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Evästevalintojen perusteella tehtävä digijalanjälkitietojen käsittely | - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki | 2 vuotta, kuitenkin korkeintaan S-käyttäjätilisopimuksen voimassaolon ajan |
| Tutkimuksiin ja kyselyihin annettujen vastausten yhdistäminen asiakkaan tietoihin | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Tarkat ostotiedot | 2 vuotta |
| Sijaintitietoon perustuvien ominaisuuksien, kuten myymälähaun ja mobiiliskannauksen, toteuttaminen verkko- ja mobiilipalveluissa | Päätelaitteen sijaintitiedot, jos olet sallinut sijaintitietojen käsittelyn verkko- tai mobiilipalvelussa | Sijaintitietoa ei tallenneta. |
| Opiskelijastatuksen ylläpito | - Korkeakoulun sähköpostiosoite | Opiskelijastatuksen voimassaolon ajan. Asiakkaan antama korkeakoulun sähköpostiosoite poistetaan heti, kun opiskelijastatus on vahvistettu. |
Oikeutettu etu
Oikeutettu etu
Kuvaus rekisterinpitäjän oikeutetusta edustaOlemme arvioineet oikeutettua etua sen pohjalta, että S-ryhmän toiminta on osuustoiminnallista ja olemme asiakasomistajien omistama. Koko S-ryhmän kattavaan asiakasomistajajärjestelmään liittyminen on vapaaehtoista ja avointa. S-ryhmän toiminnan tarkoitus on liiketoimintaa harjoittamalla tuottaa asiakaslähtöisiä, merkityksellisiä ja kustannustehokkaita palveluja ja etuja asiakasomistajalle, ja näin edistää asiakasomistajiemme taloudellista hyvinvointia. Ostokäyttäytymisen analysointi, asiakasprofiilien laskeminen sekä näihin liittyvä suoramarkkinointi ja sisältöjen kohdentaminen sekä mielipide- ja markkinatutkimukset ovat keskeisiä keinoja tämän tavoitteen toteuttamisessa. Huolehdimme siitä, että oikeutettuun etuun perustuva käsittely on oikeasuhteista etuihisi nähden ja vastaa kohtuullisia odotuksiasi. Sinulla on oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä kieltämällä kuitin loppusummaa tarkempien ostotietojen käsittely, analytiikka ja asiakasryhmittely, mielipide- ja markkinatutkimukset ja suoramarkkinointi. Voit hallita tietojasi ja rajoittaa niiden käsittelyä S-mobiilin Minä-osiossa ja kirjautumalla S-käyttäjätilillesi missä tahansa S-ryhmän verkkopalvelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.Voimme hyödyntää palvelujemme personoinnissa myös kehittämäämme tekoälyä. Esimerkiksi verkkokaupan tai itsepalveluautomaatin hakutulokset voivat perustua tekoälymallin suositukseen. Tekoälymalli analysoi ostohistoriaasi ja tarjoaa verkkokaupan hakutoimintoon sellaisia hakutuloksia, joita analyysin perusteella todennäköisesti etsit ja ostat. Tekoälyn avulla hakutulokset ovat sinulle osuvampia ja saat koottua oikeat tuotteet ostoskoriisi nopeammin. Jos et halua tekoälyyn perustuvia hakutuloksia tai muuta personoitua sisältöä, voit asettaa analytiikka- ja asiakasryhmittelykiellon S-mobiilin tai S-käyttäjätilin yksityisyysasetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
| Käyttötarkoitus | Käsiteltävät tiedot | Käsittelyaika |
|---|---|---|
| S-ryhmän liiketoiminnan asiakaslähtöinen suunnittelu ja kehittäminen | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - S-Etukortit - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Sukupuolitieto - Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedot | Kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Mielipide- ja markkinatutkimusten toteuttaminen | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Sukupuolitieto - Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedot | 2 vuotta |
| Asiakasluokkien ja profiilien muodostaminen palveluiden ja liiketoiminnan kehittämiseksi sekä mainonnan ja markkinoinnin toteuttamiseksi tai kohdentamiseksi | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - S-Etukortit - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Sukupuolitieto - Hotellivaraukset | Kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Sähköisen kuittiarkiston toteuttaminen | - Kuva kuitista | Sähköinen kassakuitti 10 vuotta ostotapahtumasta. Takuukuitti 10 vuotta ostotapahtumasta tai asiakkaan pyynnöstä |
| Omat ostot -toiminnallisuuden tuottaminen | - Tarkat ostotiedot | Kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Asiakaspalautteiden käsittely | - Perustiedot - Yhteystiedot - Palautteen tai arvostelun sisältö | 2 vuotta |
| Puhelimitse tapahtuva suoramarkkinointi | - Perustiedot - Lupa- ja kieltotiedot | Kuluva vuosi + 7 vuotta |
| Sisältöjen kohdentaminen ja personointi digitaalisissa kanavissa. Voimme hyödyntää sisältöjen personoinnissa myös tekoälyä. | - Perustiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Sukupuolitieto - Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedot - Asiakkaan digijalanjälki | Kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Markkinoinnin toteuttaminen ja mainonnan kohdentaminen S-ryhmän digitaalisissa kanavissa | - Perustiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Asiakasryhmät - Sukupuolitieto - Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedot - Asiakkaan digijalanjälki - Hotellivaraukset | Kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Markkinointipalveluiden tarjoaminen S-ryhmän yhteistyökumppaneille | - Perustiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Sukupuolitieto - Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedot - Asiakkaan digijalanjälki | Kuluva vuosi + 10 vuotta |
| Asiakkuuteen tai S-Etukortin käyttöön perustuvien arvontojen toteuttaminen | - Perustiedot - Yhteystiedot - Asiakkaan luokittelu- ja profilointitiedot | 6 kuukautta |
| Kerää ja skannaa -palvelussa (mukaan lukien mobiilipalvelu) tehtävä profilointi ja tarkistukset | - Etunimi - S-Etukortti - Skannatut tuotteet - Luottamustaso - Uusintaskannausten tiedot - Skannaushistoria | 2 vuotta |
| Väärinkäytösepäilyjen tunnistaminen ja selvittäminen sekä S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmän sääntöjen valvominen | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Asiakkaan digitaalinen jalanjälki - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot | 2 vuotta |
| Asiakaspalvelun tuottaminen ja laadun varmistus | - Asiakasomistajaetujen tuottamiseen käytettävät tiedot - Tunnukset, S-käyttäjätili - Asiakasryhmät - Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot - Lupa- ja kieltotiedot - Tarkat ostotiedot - Verkkokaupan puhelutallenteet | 2 vuotta |
| Henkilökunnan alennusoikeuden toteuttaminen | - Perustiedot - Yhteystiedot - Henkilökunta- ja alennusoikeustiedot - Asiakasomistajataloustiedot | S-ryhmän työntekijän työsuhteen ajan ja kaksi vuotta sen päättymisestä |
| Tuotetoiveiden käsittely | - Asiakkaan lomakkeelle antamat tiedot - Puhelinnumero | 30 vrk |
| Tuotearvostelujen käsittely ja julkaiseminen S-ryhmän verkkokaupoissa | - Tuotearvostelutiedot - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot - S-käyttäjätili | 10 vuotta |
| Puolustautuminen oikeudellisilta vaatimuksilta | - Vaatimuksen puolustamiseksi tarvittavat tiedot | Tietoja säilytetään, kunnes asia on käsitelty loppuun |
| Saatavien valvonta ja perintä | - Perustiedot - Yhteystiedot - Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot | Perintäprosessin ajan |
Lakisääteinen velvoite
Lakisääteinen velvoite
Lakisääteisten velvoitteidemme toteuttaminen saattaa edellyttää henkilötietojesi käsittelyä alla kuvattuihin tarkoituksiin.
| Käyttötarkoitus | Käsiteltävät tiedot | Käsittelyaika |
|---|---|---|
| Osuuskaupan jäsenhallinto | - Perustiedot - Yhteystiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot - Etujen maksutili - Asiakasryhmät | Osuuskaupan jäsenyyden päätyttyä viimeisen maksutapahtuman kalenterivuoden loppuun + 6 vuotta |
| Verolainsäädännön mukainen tietojen luovuttaminen verottajalle | - Perustiedot - Osuuskauppojen jäsentiedot | Osuuskaupan jäsenyyden päätyttyä viimeisen maksutapahtuman kalenterivuoden loppuun + 6 vuotta |
| Viranomaisten lakisääteiset tietopyynnöt ja niihin annetut vastaukset | - Kaikki viranomaisen lakiin perustuviin pyyntöihin kuuluvat tiedot | 2 vuotta |
| Turvakieltotiedon ylläpito | - Turvakielto ja kiellon voimassaolotieto | Turvakiellon voimassaoloaika |
| Takaisinvedot ja muu tuoteturvallisuuteen liittyvä viestintä | - Perustiedot - Yhteystiedot - Tarkat ostotiedot | Kuluva + 10 vuotta |
| Kirjanpidon laatiminen ja säilyttäminen | - Osuusmaksu ja muut kirjanpitoon tarvittavat tiedot | Kalenterivuoden loppuun + 6 vuotta |
3. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on seuraavat oikeudet:
- Oikeus saada tutustua tietoihisi
- Oikeus tietojesi poistamiseen (esimerkiksi silloin, kun käsittelyperuste on suostumus tai säilytykselle ei ole perustetta)
- Oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin tai muuhun oikeutetun edun perusteella tapahtuvaan käsittelyyn
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (automaattisen käsittelyn osalta)
- Oikeus tietojesi oikaisemiseen
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (tietojen oikeellisuuden kiistäminen tai lainvastainen käsittely)
- Oikeus peruuttaa antamasi suostumus
Oikeudet
Tutustu tietoihisi
Voit itse tutustua sinusta S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä oleviin tietoihin kirjautumalla S-käyttäjätilille osoitteessa https://s-kayttajatili.fi. Jos sinulla ei ole S-käyttäjätiliä tai jos haluat tarkastaa Kerää ja skannaa -palvelun tai S-ostoslistan tiedot, verkkokaupan asiakaspalvelun chatkeskustelut ja puhelutallenteet taikka tutkimuskyselyjä koskevat tiedot, voit tehdä meille rekisteriotepyynnön osoitteessa rekisteriotepyynto.s-kanava.fi. Lomakkeen täyttäminen edellyttää vahvaa tunnistusta.Pystyt myös päivittämään henkilötietojasi S-käyttäjätililläsi, S-mobiilissa sekä asiakasomistajapalvelussa (lähes kaikissa Prismoissa ja Sokoksissa), lähettämällä viestin palautelomakkeella (valitse aiheeksi asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus) tai soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858. Saamme tiedon osoitteenmuutoksista ja nimenmuutoksista suoraan väestötietojärjestelmästä, mikäli olet ilmoittanut muutoksesta sinne, eikä sinulla ole väestötietojärjestelmässä asiakasrekisterin päivityskieltoa tai muuta päivityksen estävää kieltoa.Hallitse tietojesi käsittelyä
Voit hallita tietojesi käsittelyä S-ryhmän toimesta antamalla ja perumalla lupia sekä asettamalle päälle kieltoja S-käyttäjätilillä ja S-mobiilissa. Henkilötietojen käsittelyä koskevat luvat ja kiellot löydät S-käyttäjätililtä (https://s-kayttajatili.fi) ja S-mobiilista viestintä- ja yksityisyysasetuksista. Voit esimerkiksi kieltää sähköisen kuittiarkiston muodostamisen, analytiikan ja asiakasryhmittelyn tai tarkkojen ostotietojesi käsittelyn. Tarkkojen ostotietojen käsittelyn kiellon myötä emme käsittele ostotietojasi Bonusta kerryttävää loppusummaa tarkemmalla tasolla. Tämä estää esimerkiksi Omat ostot -toiminnallisuuden tuottamisen S-käyttäjätilillä ja S-mobiilissa, sekä mainonnan kohdentamisen ja sisältöjen personoinnin ostotietojesi perusteella.Käytämme tietojasi sähköiseen suoramarkkinointiin ja kohdentamiseen S-ryhmän ulkoisissa kanavissa ainoastaan, jos olet antanut siihen luvan. Jos haluat saada sähköistä suoramarkkinointia, voit itse valita ne kanavat, joissa haluat sitä vastaanottaa. Jos haluat esimerkiksi S-ryhmän etuja ja vinkkejä sähköpostiisi, mutta et mobiilin päätelaitteeseen, voit tehdä nämä valinnat S-käyttäjätilin ja S-mobiilin viestintäasetuksissa. Jos haluat, että sosiaalisessa mediassa ja muualla S-ryhmän kanavien ulkopuolella näkemäsi S-ryhmän mainonta on sinulle mahdollisimman kiinnostavaa, voit antaa viestintäasetuksissa luvan mainonnan kohdentamiseen S-ryhmän ulkoisissa kanavissa. Viestintäasetuksista voit halutessasi myös kieltää perinteisen ilmaisjakelun ja puhelinmarkkinoinnin. Jos haluat saada markkinointia, mutta vaikuttaa siihen, mitä kanavaa pitkin sitä toteutamme, voit esimerkiksi antaa luvan lähettää markkinointia sähköpostiin ja mobiiliin päätelaitteeseen tai kieltää perinteisen ilmaisjakelun, puhelinmarkkinoinnin tai kohdentamisen muissa, kuin S-ryhmän omissa kanavissa. Voit myös kieltää mielipide- ja markkinatutkimukset, jos et halua vastaanottaa meiltä tutkimuskyselyjä. Voit peruuttaa sähköpostimarkkinointiin antamasi luvan S-käyttäjätilin ja S-mobiilin viestintäasetusten lisäksi myös saamasi sähköpostiviestin linkistä.Voit antaa ja perua henkilötietojesi käsittelyä koskevia lupia ja asettaa kieltoja myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai saada lisätietoa henkilötietojesi käsittelystä, voit myös olla yhteydessä rekisterinpitäjään lähettämällä sähköpostia osoitteella tietosuoja.asiakkuus@sok.fi. Sinulla on myös oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle, jos katsot, että rikomme soveltuvaa tietosuojasääntelyä sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä.
4. Tietolähteet
Saamme tietojasi S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään liittyessäsi solmimastasi sopimuksesta ja sinulta itseltäsi asiakassuhteen aikana puhelimitse, verkkosivujen kautta, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla sekä palvelujen käytön kautta. Nimi-, osoite-, matkapuhelinnumero- ja kuolintietojen päivityksiä voidaan saada myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä. Puhelin-Robinson- ja Posti-Robinson-kieltotiedot saadaan Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto r.y.:ltä. Henkilökuntatieto ja tieto alennusoikeudesta saadaan S-ryhmän työntekijärekistereistä. Saamme S-Etukortin käyttöön ja tunnistautuneena tehtyyn asiointiin liittyvät tietosi S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään kuuluvilta yhteisöiltä ja S-ryhmän Bonusta myöntäviltä yhteistyökumppaneilta. Lisäksi voimme saada tietoja S-ryhmään kuuluvilta yhteisöiltä sekä asiakasomistajajärjestelmään kuuluvilta yhteistyökumppaneilta, joiden palveluihin tunnistaudutaan käyttäen S-Etukorttia tai muita sinulle annettuja tunnuksia. Saamme S-ryhmän hotelleihin tehtyjä varauksia koskevat tiedot S-ryhmän matkailu- ja ravitsemuskaupan asiakasrekisteristä. Varaustietoja voidaan käyttää esimerkiksi kohdentaaksemme sinulle mainontaa hotellin lähellä olevista S-ryhmän palveluista, joista saattaisit olla kiinnostunut. Voit kieltää varaustietojen käytön S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä asettamalla analytiikka- ja asiakasryhmittelykiellon S-mobiilin Minä-osiossa tai kirjautumalla S-käyttäjätilillesi missä tahansa S-ryhmän verkkopalvelussa. Lisäksi saamme rajatusti henkilötietoa SOK:n ja S-Pankin yhteisistä asiakkaista SOK:n ja S-Pankin yhteisrekisteristä kts. tämän selosteen kohta 10.
5. Henkilötietojen vastaanottajat
Luovutamme verottajalle tiedot osuuskaupan jäsenelle maksetusta osuusmaksun korosta ja eronneille jäsenille maksetusta pääomanpalautuksista. Voimme myös luovuttaa tietoja voimassa olevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esim. viranomaisten tietopyyntöihin vastattaessa.Luovutamme osuuskaupalle tiedot ruoan verkkokauppatilauksistasi tilaustesi toteuttamiseksi. Voimme luovuttaa osuuskaupalle myös yhteystietosi ja henkilötunnuksesi, jos tiedot ovat tarpeellisia maksamattoman verkkokauppatilauksen laskutuksen tai perinnän toteuttamiseksi.Voimme luovuttaa osuuskaupalle asiakkaan yhteystietoja ja S-Etukorttia koskevia tietoja myös asiakaspalvelutarkoituksiin, sekä osuuskaupan ja asiakasomistajajärjestelmän sääntöjä tai henkilökunnan alennusoikeutta koskevien väärinkäytösten ja rikosepäilyjen tunnistamiseksi, selvittämiseksi ja käsittelemiseksi.Luovutamme Postille ja vastaavan kaltaiselle toimijalle, esim. PostNord, tilauksesi toimitustiedot ostamiesi tuotteiden toimittamista varten. Tietojen luovutus perustuu tuotteen hankinnan yhteydessä tehtyyn sopimukseen.Luovutamme suostumuksellasi tiedon asiakasomistajuudestasi S-ryhmän Bonusta myöntävälle yhteistyökumppanille.Jos olet antanut suostumuksesi mainonnan kohdentamiseen S-ryhmän ja S-Pankin ulkopuolisissa kanavissa, voimme luovuttaa pseudonymisoidun eli salatun asiakastunnisteen mediakumppanille mainonnan kohdentamista varten. Toimimme soveltuvilta osin mediakumppanin kanssa yhteisrekisterinpitäjänä. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä mainonnan kohdentamiseen ulkopuolisissa kanavissa löydät sivulta Mainonnan kohdentaminen S-ryhmän ja S-Pankin ulkoisissa kanavissa.Voimme luovuttaa suostumuksellasi tietojasi S-ryhmän ulkopuolisille tahoille tai ulkopuolisiin tarkoituksiin, esimerkiksi tieteelliseen tutkimukseen.Asiakaspalautteisiin liittyviä henkilötietojasi vastaanottavat ja käsittelevät S-ryhmän sisäiset asiakaspalvelutiimit sekä tuoteasiantuntijat, jotka osallistuvat palautteesi käsittelyyn.Asiakasryhmittelyjäsi ja demografiatietojasi voidaan käsitellä myös yhdessä muiden SOK:n asiakasrekistereiden tietojen kanssa liiketoiminnan kehittämiseksi asiakasryhmittäin tehtävässä analytiikassa ja raportoinnissa. Näitä tietoja voidaan myös käyttää asiakaspalvelun laadun ja markkinoinnin kohdentamisen parantamiseksi esimerkiksi varatessasi huoneen S-ryhmän Sokos Hotellista.Käytämme tietyissä tilanteissa alihankkijoita, jotka käsittelevät asiakastietoja toimeksiannostamme ja lukuumme. Käyttämämme alihankkijat toteuttavat lukuumme esimerkiksi IT-palveluita, kuten IT-järjestelmien ylläpitopalveluita, asiakasviestintää, markkinointi- ja asiakastutkimuskampanjoita, maksamisen palveluita, sekä verkkokauppojen kuljetus-/toimituspalveluita. Alihankkijat saavat pääsyn sellaisiin henkilötietoihin, joita tarvitsevat tuottaakseen meille sovittua palvelua. Verkkokauppojen maksupalveluntarjoajien osalta tarvittaviin tietoihin voivat kuulua myös kortinhaltijan nimi ja yhteystiedot. Maksupalveluntarjoajat voivat käsitellä näitä tietoja myös omiin tarkoituksiinsa, kuten lakisääteisten velvoitteidensa toteuttamiseen.Lisäksi luovutamme rajatusti henkilötietoa SOK:n ja S-Pankin yhteisistä asiakkaista SOK:n ja S-Pankin yhteisrekisteriin kts. tämän selosteen kohta 10.
6. Henkilötiedon siirrot kolmanteen maahan tai kansainväliselle järjestölle ja käytetyt suojatakeet
Käytämme alihankkijoita henkilötietojen käsittelyssä, ja tietoja siirretään rajatusti Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle palvelujen tarjoamista, teknistä ylläpitoa ja tukea varten. Voimme toteuttaa tällaisia siirtoja, jos Euroopan komissio on päättänyt, että kohdemaan tai kohdeorganisaation tietosuojan taso on riittävä, tai pystymme muutoin varmistamaan henkilötietojen suojan riittävän tason soveltuvan lainsäädännön mukaisesti esimerkiksi käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita. Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet löytyvät täältä.Edellytämme, että alihankkijamme sitoutuvat lainsäädännön ja SOK:n asettamiin tietosuoja- ja tietoturvallisuusvaatimuksiin.
7. Henkilötietojen käsittelyn vaikutukset ja yleinen kuvaus teknisistä ja organisatorisista turvatoimista
Suojaamme henkilötietojasi huolellisesti käyttämällä asianmukaisia tietosuoja- ja tietoturvallisuuskeinoja. Järjestelmätoimittajamme käsittelevät henkilötietojasi tietoturvallisissa palvelintiloissa. Pääsyä henkilötietoihin on rajoitettu ja henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus.S-ryhmässä suojaamme henkilötietojasi muun muassa ennakoivalla riskienhallinnalla ja turvallisuussuunnittelulla, tietoliikenteen suojakeinoin ja käyttämällä turvallisia laitetiloja, kulunvalvontaa ja turvallisuusjärjestelmiä. Henkilötietoja sisältävät fyysiset asiakirjat säilytetään alkukäsittelyn jälkeen lukituissa ja paloturvallisissa säilytystiloissa.Käyttöoikeuksien myöntäminen ja seuranta on hallittua. Koulutamme henkilötietojen käsittelyyn osallistuvaa henkilökuntaamme säännöllisesti ja huolehdimme siitä, että myös yhteistyökumppaniemme henkilöstö ymmärtää henkilötietojen luottamuksellisen luonteen ja turvallisen käsittelyn merkityksen. Valitsemme käyttämämme alihankkijat huolellisesti. Päivitämme jatkuvasti sisäisiä käytäntöjämme ja ohjeitamme.Jos kaikista suojatoimistamme huolimatta henkilötietosi joutuisivat vääriin käsiin, ryhdymme viipymättä selvittämään tapahtumaa ja pyrimme estämään aiheutuvat vahingot. Tiedotamme tietoturvaloukkauksesta tarvittavia viranomaisia ja sinua lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.
8. Henkilötiedon antamatta jättämisen vaikutukset sopimukselle
Asiakasomistajaksi ja S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään liittymisen edellytyksenä on sopimuksen syntymiseksi vaadittavien tietojen (nimi, osoite, Suomen väestökirjanpitäjän antama henkilötunnus) antaminen. Henkilötietojen antamatta jättäminen estää sopimuksen syntymisen.Asiakasomistajatalouteen ja S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään liittymisen edellytyksenä on sopimuksen syntymiseksi vaadittavien tietojen (nimi, osoite, Suomen väestökirjanpitäjän antama henkilötunnus tai syntymäaika) antaminen.Rekisterin tietojen perusteella tuotettavien palvelujen edellytyksenä on kunkin palvelusopimuksen syntymiseksi vaadittavien tietojen antaminen. Palvelusopimuksen syntymiseksi edellytettävät tiedot vaihtelevat palveluittain.
9. Automatisoidun päätöksenteon tai profiloinnin merkitykselliset tiedot
Emme tee rekisterin tietojen perusteella sellaista yksinomaan automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinulle oikeusvaikutuksia. Jos olet ottanut käyttöön Kerää ja skannaa -palvelun, teemme palvelussa automaattista päätöksentekoa palvelun ja skannerin käyttötietojen perusteella. Analysoinnin perusteella sinut voidaan ohjata tarkastuslaskentaan kassalle.
10. SOK:n ja S-Pankin yhteisten asiakastietojen yhteisrekisterinpitäjyyttä koskeva tietosuoja
10.1. Yhteisrekisterin tarkoitus ja rekisteröidytSuomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) rekisterinpitäjänä ja S-Pankki Oyj rekisterinpitäjänä ovat tässä selosteessa kuvattujen tietojen yhteisrekisterinpitäjiä. Kerromme tässä kuvauksessa, ketkä kuuluvat tähän rekisteriin sekä tiedot, joita rekisterissä käsitellään. Kerromme myös, miten yhteisrekisterinpitäjien roolit on järjestetty suhteessa rekisteröityihin. Tämä osio täydentää SOK:n ja S-Pankin asiakasrekisterien tietosuojaselosteita. Yhteisrekisterin piiriin kuuluvat luonnolliset henkilöt:
- Asiakkaat, joilla on yhtä aikaa voimassa oleva asiakasomistaja-asiakkuus ja S-Pankin asiakkuus.
- Asiakkaat, jotka on lisätty asiakasomistajatalouteen Lapsen pankkiasiointi -palvelussa.
- Asiakkaat, jotka ovat liittyneet asiakasomistajaksi Liity asiakasomistajaksi -verkkopalvelussa.
- Asiakkaat, jotka ovat solmineet sopimuksen S-mobiilin käyttöönotosta.
Yhteisrekisterin sisältämät tietoalueet
10.2. Yhteisrekisterin sisältämät tietoalueet
10.2. Yhteisrekisterin sisältämät tietoalueet
| Tieto | Käyttötarkoitus | Tietojen säilytysaika yhteisrekisterissä *) | Oikeudellinen peruste |
|---|---|---|---|
| Henkilön perustiedot (nimi, henkilötunnus, syntymäaika, kieli, kuolinpäivä) | Tietojen ylläpito ja päivitykset asiakasomistajaetujen ja henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä kuten kappaleessa 1 kuvataan. | Sopimus |
| Yhteystiedot (vakituinen ja väliaikainen postiosoite, matkapuhelinnumero, muu puhelinnumero, sähköpostiosoite) | Tietojen ylläpito ja päivitykset asiakasomistajaetujen ja henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. | Sopimus |
| Tieto asiakkaaksi tulosta digitaalisessa kanavassa (Liity asiakasomistajaksi-verkkopalvelu) | Liity asiakasomistajaksi -verkkopalvelun tuottaminen. | 6 kuukautta asiakasomistajaksi liittymisestä. | Sopimus |
| Tieto asiakkaaksi tulosta digitaalisessa kanavassa Lapsen pankkiasiointi -palvelussa | Alaikäisen asiakasomistajatalouteen lisäämisen mahdollistaminen osana S-Pankin palvelujen ja tuotteiden avaamisen palvelua. | 6 kuukautta palvelussa asioinnista | Sopimus |
| Tieto S-Pankin tarjoamasta liittymisedusta | Raportointi ja yhteisen edun tuottaminen. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. Kuitenkin enintään 18 kuukautta liittymisestä. | Oikeutettu etu |
| Henkilökuntatieto (tieto henkilökuntaan kuulumisesta, tieto henkilökunnan alennusoikeudesta) | Tietojen ylläpito ja päivitykset henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. | Oikeutettu etu |
| Asiakasomistajatalous, johon asiakas kuuluu, tieto asiakkaan roolista asiakasomistajataloudessa, asiakasomistajatalouden voimassaoloaika sekä jäsen-/asiointinumero | Tietojen ylläpito ja päivitykset asiakasomistajaetujen ja henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. Tietojen ylläpito ja päivitykset, jotta voimme parantaa asiakaskokemusta sekä kehittää liiketoimintaa. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. | Sopimus Oikeutettu etu |
| Etujen maksutili (voimassa olevan etujen maksutilin tilinumero) | Tietojen ylläpito ja päivitykset asiakasomistajaetujen ja henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. | Sopimus |
| S-Etukortti Visa (korttityyppi, kortin voimassaoloaika, tieto siitä, minkä osuuskaupan jäsenyyden perusteella kortti on tilattu) | S-Etukortti Visa -korttien tuottaminen asiakkaan tiedoilla. Asiakasomistajaetujen tuottamiseen liittyvien selvittelytilanteiden hoitaminen. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. | Sopimus |
| Suostumus- ja kieltotiedot (suoramarkkinointikielto, sähköpostimarkkinointilupa, mobiilimarkkinointilupa, lupa kohdentaa ulkoisissa kanavissa (Google, Meta, muut), puhelinmarkkinointikielto, tutkimuskyselyjen kielto sekä Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n rajoituspalvelu Robinson -kieltotiedot, sekä turvakielto) | Tietojen ylläpito ja päivitykset. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä. | Oikeutettu etu |
| Tieto S-mobiilin käyttöönotosta | S-mobiili-palvelun tuottaminen. | S-mobiili-sopimuksen voimassaoloajan. | Sopimus |
| Mobiililaitteesta kerättävä mainonnan tunniste laitteen yksilöimiseksi | Tietojen ylläpitäminen ja päivittäminen. | Niin kauan, kun suostumus on voimassa. | Suostumus |
| S-mobiilia koskevat suostumukset (sijaintitiedon käyttöön, ilmoitusten vastaanottamiseen ja digitaalisen jalanjäljen keräykseen) | Tietojen ylläpito ja päivittäminen. Markkinoinnin, sisältöjen ja tiedotteiden kohdentaminen. Asiakaskokemuksen parantaminen sekä liiketoiminnan kehittäminen. | Niin kauan, kun suostumus on voimassa. Kuitenkin korkeintaan S-mobiili-sopimuksen voimassaoloajan. | Oikeutettu etu |
| S-mobiilissa annettu S-mobiilia koskeva asiakaspalaute | S-mobiili-sovelluksen kehittäminen ja palautteeseen vastaaminen. | 2 vuotta. | Oikeutettu etu |
| S-mobiilin digitaalinen jalanjälki (käsittely yhteisrekisterin piirissä ja luovutus S-Pankin ja SOK:n asiakasrekistereihin) | Asiakaskokemuksen parantaminen, S-mobiilin käyttöön perustuvat asiakasryhmittelyt, markkinointiviestinnän kohdentaminen sekä S-mobiilin kehittäminen. | 2 vuotta, kuitenkin korkeintaan S-mobiili-sopimuksen voimassaoloajan. | Suostumus |
| Asiakkaan tekemät S-mobiilin käyttöliittymävalinnat | S-mobiilin käyttöliittymän personointi. | Valinnan voimassaoloajan, kuitenkin korkeintaan S-mobiili-sopimuksen voimassaoloajan. | Sopimus |
| Tieto siitä, että asiakas on merkinnyt edun suosikiksi ja edun poistaminen suosikeista | S-mobiilin käyttöliittymän personointi. Asiakaskokemuksen parantaminen, sisältöjen kohdentaminen sekä S-mobiilin kehittäminen. | Valinnan voimassaoloajan, kuitenkin korkeintaan S-mobiili-sopimuksen voimassaoloajan. | Sopimus |
| S-mobiilin käyttöön perustuvat asiakasryhmittelyt | Etujen ja palvelujen suosittelu ja personointi. S-mobiilin käyttöliittymän personointi. Asiakaskokemuksen parantaminen, sisältöjen kohdentaminen sekä S-mobiilin kehittäminen. | 5 vuotta, kuitenkin korkeintaan S-mobiili-sopimuksen voimassaoloajan. | Oikeutettu etu |
| Mobiilimaksupalvelun käyttöönottotieto | Tietojen ylläpito ja päivityksen asiakasomistajaetujen ja henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä ja palvelu on käyttöönotettu. | Sopimus |
| S-Etukortti mobiilin käyttöönottotieto | Tietojen ylläpito ja päivitykset asiakasomistajaetujen ja henkilökuntaetujen tuottamisen mahdollistamiseksi. | Niin kauan kuin asiakas on yhteisrekisterissä ja palvelu on käyttöönotettu. | Sopimus |
Henkilötietojen vastaanottajat ja vastaanottajaryhmät
10.3. Henkilötietojen vastaanottajat ja vastaanottajaryhmätLuovutamme yhteisrekisteristä henkilötietoja S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin sekä S-Pankin asiakasrekisteriin yllä olevan taulukon mukaisesti. Näiden tietojen käyttötarkoituksena on muun muassa perustietojen ylläpito, S-mobiilin kehittäminen ja asiakasanalytiikka. Voimme luovuttaa rekisterin tietoja kolmansille osapuolille rekistereiden tietosuojaselosteiden mukaisesti. Huolehdimme tiedonsiirron lainmukaisuudesta silloin, kun asiakastietojen siirto EU/ETA-maiden ulkopuolelle on henkilötietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. 10.4. Rekisteröidyn oikeudet yhteisrekisterissä Rekisteröitynä voit kääntyä kumman tahansa rekisterinpitäjän puoleen oikeuksiesi toteuttamiseksi yhteisten tietojen osalta. Suosittelemme kääntymään sen rekisterinpitäjän puoleen, joka on olennainen oikeuksiesi toteuttamisen kannalta. Kaupan asiakkuuteen liittyvien asioiden osalta voit kääntyä SOK:n puoleen ja pankkiasioinnin osalta S-Pankin puoleen. Jos henkilötiedon käsittely ei ole mielestäsi lainmukaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tai ottaa yhteyttä valvontaviranomaisena toimivaan tietosuojavaltuutetun toimistoon. Voit estää mainontaa ja analytiikkaa koskevien henkilötietojesi käsittelyn käyttämällä kielto-oikeuttasi tai peruuttamalla antamasi suostumuksen. Tämän seurauksena esimerkiksi S-mobiilin sisältö saattaa olla vähemmän personoitua emmekä voi kohdentaa sinulle tiedotteita tai mainontaa parhaalla mahdollisella tavalla.10.5. Yhteisrekisterin osapuolten yhteystiedot
- SOK:n tietosuojavastaava: tietosuojavastaava@sok.fi
- S-Pankin tietosuojavastaava: tietosuojavastaava@s-pankki.fi
11. Rekisterinpitäjän yhteystiedot
Suomen Osuuskauppojen keskuskunta SOK
PL 1, 00088 S-RYHMÄ
S-ryhmän asiakasomistajapalvelu: 010 76 5858
Käyntiosoite: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki
Y-tunnus 0116323–1 Rekisterin yhteyshenkilöJos tarvitset lisätietoja henkilötietojen käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella: tietosuoja.asiakkuus@sok.fi Tietosuojavastaavan yhteystiedottietosuojavastaava@sok.fi
12. Selosteen päivitykset
Päivitetty 1.9.2025 muutokset:
Päivitetty 1.9.2025 muutokset:
- Lisäsimme asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin sekä SOK:n ja S-Pankin yhteisrekisteriin henkilötiedon käyttötarkoitukseksi mainonnan kohdentamisen ulkoisissa kanavissa, joka perustuu 1.9. alkaen suostumukseen.
- Lisäsimme tiedon tuoteturvallisuustarkoituksiin ilmoitetun sähköpostiosoitteen käsittelystä.
- Täydensimme oikeutettuun etuun perustuvaa sisältöjen personointia kuvaamalla tekoälyn hyödyntämistä sisällön, kuten verkkokaupan hakutulosten, personoinnissa.
- Täydensimme SOK:n ja S-Pankin yhteisrekisteriin kuuluvia tietoja lisäämällä esimerkiksi turvakieltoa koskeva tieto yhteisrekisterin piiriin. Muutos koskee 1.9.2025 jälkeen ilmoitettuja turvakieltotietoja.